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2026-18368 - Chargé de relation client H/F

Tue, 13 Oct 2026 22:22:25 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Relations Clients : Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements). Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients ou en préservant les intérêts de l'entreprise. Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations. Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage). Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales. Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce. Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...). Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils. Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement. Anticiper ou corriger les anomalies pour les clients concernées selon les modalités validées dans la fiche de supervision. Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision Qualité. Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration. Préparation et suivi des envois exports (routier et aérien) et vérification des liasses documentaires.

Connaissance du marché du transport (clients, concurrence, réglementation...). Capacité à utiliser le Pack Office. Aisance rédactionnelle. Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française. Connaissance des standards de la relation client. Notions d'anglais et connaissances de bases sur l'exportation seraient appréciables.
Ville(s) : GERZAT
Niveau d'études min. requis : AUTRE

2026-18367 - Responsable service relation client H/F

Tue, 13 Oct 2026 22:22:22 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Pilotage de l'activité du service relation clients Etre garant de l'efficacité de traitement des activités administratives Contribuer à la mise en œuvre et au respect de la politique et des processus relation clients S'assurer du respect et de la bonne utilisation des indicateurs qualité relation clients et des outils par des contrôles opérationnels à effectuer en tant que garant du processus Garantir l'efficacité de l'équipe et la qualité des services fournis aux clients Veiller à ce que les demandes des clients soient traitées et à ce que les obligations d'information et de suivi des clients soient respectées Elaborer et piloter avec le/la responsable les plans d'amélioration qualité associés Piloter et suivre l'adoption de nouveaux processus et de nouvelles fonctions métier (tels que les tableaux de bord, etc.) Informer le management de toute difficulté rencontrée Contribuer à la mise en place et au partage des bonnes pratiques relations clients Contribuer aux audits qualité des processus relations clients, mettre en œuvre les mesures correctives éventuelles et en assurer le suivi Reporting et analyse Maintenir à jour les données sur les clients et leurs commandes Identifier les clients dont le suivi arrive à échéance Assurer le reporting des activités relation clients et le communiquer à sa direction Analyser avec le management les actions en cours, les objectifs fixés, les résultats statistiques Analyser l'efficacité et la productivité des activités à travers les indicateurs appropriés et définir un plan d'action avec le management Prendre connaissance d'avis clients sur les sites web afin de mettre en place d'éventuelles actions correctives, pour affichage ou les partager et exprimer "la voix du client" Support et accompagnement Gérer les horaires et les absences des équipes pour assurer la continuité du service Soutenir les équipes relation clients (formation continue, partage des difficultés...) Soutenir les initiatives commerciales, saisir les opportunités avec les parties prenantes concernées (marketing, développement commercial, opérations régionales....) Management d'équipe Gérer les plannings et les absences de l'équipe pour assurer la continuité du service Fixer les objectifs des membres de l'équipe SC, procéder aux évaluations et analyser les performances avec le support du.de la directeur.trice Encourager, stimuler et motiver les membres de l'équipe CR, veiller à ce qu'ils développent leurs compétences et restent à jour dans le domaine. Assurer une veille dans le domaine

Bac+3/Bac+5 en gestion d'entreprise, vente, commerce international ou équivalent Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
Ville(s) : GERZAT
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-18260 - Project manager H/F

Wed, 23 Sep 2026 22:22:41 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDD-Temps plein
Description du poste :
Rattaché(e) au directeur commercial le project Manager assure et sécurise le statut de Sealogis Projects comme partenaire stratégique des clients et prospects grands comptes. Les cibles commerciales sont des clients européens ou internationaux. Missions : • Mettre en place une approche stratégique, maintenir et développer des relations commerciales de long terme avec les clients et prospects grands comptes • Contrôler et piloter l'activité des grands comptes en termes de volume, de chiffre d'affaires et de rentabilité. • Etre l'ambassadeur du client dans l'organisation Sealogis • Sélectionner les prospects grands comptes dans le respect de la stratégie • Maximiser les résultats par l'évaluation régulière de la satisfaction client • Référencer Sealogis Projects sur les opportunités, être leader dans les réponses aux appels d'offres, négocier et clôturer les contrats de solutions complexes • Développer la part de marché de Sealogis Projects auprès des grands comptes existants. • Approcher les solutions de vente complexe en équipe projet, dans le respect de l'organisation de Sealogis Projects • Informer l'organisation et le réseau de la situation client (cross selling, réseau etc..) • Organiser son travail de prospection et de vente dans le respect du process Groupe • S'assure de la santé financière des clients et prospects dans les règles de Sealogis Projects, tout au long de la vie du client • Répondre aux études de faisabilité et études de prix • Répondre aux Appels d'Offres dans le respect du cahier des charges du client • S'assure de la bonne utilisation des outils (CRM) et du reporting mensuel • S'assure du respect et de l'application de la politique QHSE du groupe • S'assure du respect et de l'application de la politique Compliance du groupe • Enregistre les anomalies, les réclamations et les litiges clients sur les fiches d'anomalies et les transmet à sa direction ou au service qualité

 Formation Bac+4, niveau maîtrise, Ecole de Commerce  Expérience professionnelle requise dans l'activité commerciale de vente complexe à des clients Grands Comptes  Anglais indispensable  Esprit de synthèse et d'analyse  Forte capacité de négociation  Capacité à développer des relations commerciales pérennes  Ouverture d'esprit, Culture internationale  Rigoureux et organisé  Fiabilité, Investissement Personnel et Esprit d'Equipe
Ville(s) : Levallois
Niveau d'études min. requis : BAC+5 / MASTER

2026-17551 - PILOTE DE FLUX H/F

Sat, 01 Aug 2026 22:18:38 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Management local
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Le Pilote de flux est le garant de l'ordonnancement de la préparation Il aura en charge plus spécifiquement les tâches suivantes : - Piloter la production - Ordonnancer et programmer la préparation - Suivre, ajuster et modifier le planning de préparation en fonction des aléas - Garantir de la balance réapprovisionnement, moyens humains et la préparation - Gérer les stocks et échéances de délais (livraison, mise à disposition...) - Analyser documentaire - Saisir des données sur support manuscrit ou informatique et fournit des éléments statistiques - Définir & piloter les actions de re-engineering soumises à des objectifs de résultats (en tenant compte des indicateurs) - Définir et de structurer les process industriels de la chaîne Logistique dans un souci de réduction des coûts - Définir les indicateurs en coopération avec la Qualité & le Contrôle de Gestion et suivre les tableaux de bord et indicateurs de performance - Proposer un ordre de priorité dans les actions à mener et aider à leur mise en place avec les opérationnels sur les deux sites de l'organisation - Représenter un rôle d'aide technique et de support aux opérationnels dans la phase de re-définition et de mise en place - Contribuer à une veille technologique dans les domaines de la Logistique et selon des orientations financières - Ordonnancer et gérer les flux dans SAP

- Formation noveau BAC et expérience dans la fonction - Maîtrise de l'outil informatique, WMS (environnement SAP) et Pack Office - Connaissance chaîne logistique - Rigueur, Esprit d'équipe, Proactivité - Disponibilité - Permis B
Ville(s) : FOS SUR MER
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-17097 - Alternant(e) Responsable d'activité H/F

Thu, 18 Jun 2026 07:27:36 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Management local
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
- Comprendre le fonctionnement d'un site logistique à forts volumes 📦 - Participer à des actions d'amélioration continue (5S, Lean) et à l'optimisation des process 💡 - Collaborer avec les équipes terrain : préparateurs, caristes, chefs d'équipe (management) 🤝 - Assurer le suivi des flux logistiques : entrées, sorties et vérification de la conformité 🔄 - Contribuer à la performance du site : qualité, coûts, délais, sécurité 🏆 - Suivre les KPI logistiques : taux de service, productivité, casse, erreurs de préparation 📊 - Analyser les écarts et proposer des actions correctives 🔍 - Mettre en place et suivre un chantier Lean à définir 🚀

- Expérience en logistique ou gestion d'activité opérationnelle - Esprit d'analyse, rigueur et force de proposition - Sens du management et du travail en équipe - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des indicateurs logistiques - Connaissance des méthodes Lean/5S appréciée
Ville(s) : Evry
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT