Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 53 000 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2023, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,6 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.  
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2024-14439  

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

Chargé de relation clients H/F

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Lieu du poste : St Aignan de Grand Lieu

Horaires de travail : 9h - 12h / 14h - 18h

Description de la mission

Vous êtes passionné(e) par la relation clients et souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorise l'humain et le travail bien fait ? Nous avons le poste qu'il vous faut !

Au sein d'une équipe de 13 personnes enthousiastes et dynamiques, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients particuliers et professionnels. Chaque jour, vous aurez l'opportunité de :

• Accompagner nos clients en gérant leurs réclamations et demandes par téléphone et mail, avec toujours le souci de trouver la meilleure solution.
• Prendre en charge les rendez-vous pour organiser la livraison de leurs commandes, en garantissant un service fluide et de qualité.
• Suivre chaque interaction client via notre logiciel interne pour assurer un suivi rigoureux.

Chez nous, l'esprit d'équipe est essentiel : vous participerez à la polyvalence au sein du service, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos prestations.

Profil du candidat

Vous êtes diplômé(e) dans la relation clients et avez déjà une expérience réussie en tant que Chargé(e) de clientèle, idéalement avec une clientèle de professionnels.
Vous savez comment créer une expérience client de qualité et maîtrisez parfaitement Excel et le pack Office.
Adaptable, vous appréciez la diversité des missions et vous savez vous épanouir dans un poste où chaque journée apporte de nouveaux défis.
Enfin, vous êtes à l'aise dans le travail en équipe et savez faire preuve d'écoute et de proactivité.

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Pays de la Loire, Loire-Atlantique

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)